Povești de succes cu REALTORI® - Olivera Carson

7 Octombrie 2021

A close up of a logo

Description automatically generated

De la cariera de jurnalist in presa scrisa, a facut pasul catre televiziune in pozitia de corespondent TV, insa dorinta de nou si pasiunea pentru oameni, i-au creionat un nou drum in cariera sa, intr-un domeniu cu totul diferit fata de ce facuse anterior: domeniul imobiliar.  

Sustine ca Succesul agentului imobiliar sta in oamenii cu nevoi imobiliare pe care ii face fericiti […]”, iar astazi, dupa ani de practica in domeniul imobiliar, se poate mandri cu un portofoliu vast de clienti pe care i-a facut fericiti, satisfacandu-le nevoile imobiliare in cel mai profesionist mod posibil.

Va invitam sa o cunoasteti pe Olivera, OMUL din spatele REALTOR®-ului… 


1.      Cum ai descrie OMUL Olivera Carson?

Omul Olivera e mama, sotie si fost jurnalist. Inainte sa ma indragostesc de domeniul imobiliar, am lucrat in retail o vreme, in studentie. Apoi am fost jurnalist de presa scrisa la un cotidian local si ulterior om de televiziune, corespondent la statia locala Realitatea Tv de aici de la Timisoara. Am avut o perioada buna in care am activat ca si PR pentru un portofoliu de companii. Am facut cunostinta cu imobiliarele in 2006, cand piata era in crestere si foarte efervescenta.
Nu mi-au placut practicile de lucru, asa ca am spus pas atunci, dar am revenit curand in domeniu, in 2007. Se pare ca ma prinsese deja “microbul” cum s-ar zice. Ceva ma atragea sa lucrez in acest domeniu, imi era drag sa cunosc oameni si sa  pot sa aduc o contributie in viata lor, ocupandu-ma de nevoile lor imobiliare. In pragul lui 2009 dupa cum deja stiti piata imobiliara se ducea in deriva si,  nestiind incotro sa ma indrept, am ales sa schimb domeniul imobiliar cu televiziunea. Cativa ani am stat deoparte de imobiliare dar, in 2015, o discutie cu o prietena m-a facut sa acord o noua sansa domeniului. Speram ca, o data cu trecerea anilor, lucrurile evoluasera si aveam sa ma bucur de practici noi si mai bune. Insa spre stupoarea mea, lucrurile se transformasera in mai rau, si nu in mai bine. In 2006 nu existau anunturi cu poze, se lucra mult pe informatiile tiparite, portalurile erau abia la inceput, total departe de ce sunt acum. Daca in 2006 mergeai in teren ca sa cunosti proprietatile si oamenii, in 2015 lucrurile avansesera si, in mod stupid, printr-un simplu click dadeai copy si paste si gata era munca de teren, aparent. Bineinteles ca nu m-am regasit in acest tip de practici.
Am lucrat o perioada pe recomandari, mai mult in exclusivitate, cum e incetatenit termenul in piata noastra, adica aveam proprietatile mele de care ma ocupam, insa imi era greu sa razbesc cu ele in piata, din cauza ca erau foarte multe anunturi multiplicate, multe chiar false samd. Am vrut sa ma retrag definitiv nu dupa mult timp, insa providenta a facut sa o cunosc pe Ileana Preda, de care m-am indragostit la fel ca de imobiliare. Ea a devenit imediat mentorul meu si, de la ea, am invatat sa lucrez altfel si sa aduc reprezentarea imobiliara si in piata din Timisoara.

 

1.      Care/Cum a fost primul pas spre imobiliare?

Initial am cochetat cu domeniul printr-o fosta colega din media, care renuntase la presa si isi deschisese agentie imobiliara in 2005. Fiind domeniul tanar oricum in Romania, si fosta mea colega la inceput de drum si ea, erau evident multe lucruri pe care nu le stiam nicicare. Faptul ca nu am avut la dispozitie cursuri prin care sa invat sa practic corect in domeniu, dar si schimbarile pe care piata imobiliara le-a avut la inceputul recesiunii din 2008, m-au indepartat de domeniu pentru o vreme. Insa oamenii din jurul meu aveau mereu nevoie de cate un sfat cu si despre imobiliare iar eu le dadeam solutii bune si eram implicata fara sa imi propun direct asta, lucru care m-a facut sa imi dau seama ca nu domeniul este cel care nu ma incanta, ci modul in care se lucra.
Mi-am propus sa aduc un suflu nou, nestiind care ar fi acest drum pe care ar trebui sa merg. Am crezut foarte mult ca voi reusi, si in drumul meu am gasit-o pe Ileana Preda in 2016. Cautam cursuri pe net despre imobiliare si am dat de ea, prezentand cuprinsul de la cursul de Reprezentare exclusiva de la A la Z. Am zis: "oaaauuu, chiar exista asa ceva, vreau sa invat si eu toate acestea!" Asa ca am pus mana pe telefon si am sunat-o pe Ileana. M-am indragostit de ea de la primul apel, care nu a fost unul scurt cum ma asteptam, chiar ne-am conectat reciproc foarte bine si am detaliat multe. Ea m-a invitat la un webinar, apoi am fost la Bucuresti la cursul de reprezentare, si dupa curs am venit acasa la Timisoara cu un sac intreg (sic!) de informatii si idei, pe care abia asteptam sa le pun in practica. Si le-am pus si rezultatele m-au uimit si entuziasmat si am decis ca nu mai renunt vreodata la acest domeniu minunat.

 

2.      Au fost momente critice in care ti-ai dorit sa renunti la cariera ta in domeniul imobiliar? Care au fost acelea?

Da, au fost destule. Unele au fost legate de cum m-au “primit” unii dintre colegii mei de breasla la acea vreme cu aceasta abordare noua a mea. Ma considerau “samsar” si “snapan”, desigur in argoul adevarat al acestor cuvinte. Asta se intampla cand listam proprietatile vanzatorilor care alegeau sa lucreze cu mine si, la inceputul servisarii, inainte sa punem pozele noi profi, si textul samd, sunam in piata colegii care multiplicau proprietatea cu anunturile lor si ii rugam sa stearga aceste promovari care nu aduceau valoare proprietatii. Apoi, cand ii invitam la colaborare pentru cumparatorii lor, se uitau multi dintre ei la mine si se intrebau daca am baut petrol sau ce limba vorbesc. Erau sceptici rau de tot. Unii au ales sa vina la colaborare pentru ca aveau cumparatori si vedeau finalitatea tranzactiei, dar aveam situatii in care “incordau” muschii la mine sa le spun ultimul pret de vanzare agreat de proprietar si erau socati ca nu le ofeream aceasta informatie, ci le puneam draftul de oferta de cumparare in fata cu propunerea de a face cea mai buna oferta.
Apoi, la evenimentele de Casa deschisa veneau la inceput cateva suflete doar, desi faceam zeci de invitatii catre colegii de breasla. Nu intelegeau ce vreau de la ei sau unii nu veneau pur si simplu din boicot. Apoi, dezamagirile au venit si din faptul ca piata are nevoie inca de foarte multa educatie in domeniu iar vanzatorii cu care ma intalneam, multi dintre ei, considerau ca nu au nevoie de un agent imobiliar, ca pot pune si ei un anunt si sa stea sa astepte cumparatorul, aidoma celor care desfac masina in fata blocului si o repara singuri, desi nu sunt mecanici auto, ci profesori, deci nu au deloc expertiza. La unii functiona, in ce conditii si cum vindeau – Dumnezeu stie, dar e treaba lor desigur si ma bucur ca au reusit sa vanda. Altii insa, se reintorceau la mine vazand lipsa rezultatelor si tranzactionam impreuna. Au fost si unele portaluri de profil, cu care am avut diverse discutii si care imi refuzau dreptul la replica in intalnirile de breasla. Vazand perspectiva mea, care era departe de a lor, pana la urma pentru ei multiplicarea era egala cu sporirea cifrei de afaceri exponential, nu cautau neaparat calitatea, iar listarile unice le-ar fi generat pierderi, asa ca nu ma agreau prea mult.

Peste toate acestea, a primat bucuria din ochii clientilor mei in ziua tranzactiei si recunostinta acestora, precum si satisfactia mea ca am putut sa-mi aduc practica in domeniul imobiliar la nivelul la care se lucreaza in occident de zeci de ani.

 

3.      Ce te-a determinat sa fii membru APAIR? Ce te-a inspirat sa intri in Asociatie?

Sincer, oamenii din asociatie m-au determinat! Ileana a fost prima mea inspiratie, apoi i-am cunoscut pe Igor, pe David, pe Alice, pe Dan Negulescu, si lista continua. Fiecare dintre ei era si continua sa fie pentru mine un model si de la fiecare am invatat cate ceva. Cred ca m-a atras si accesul la educatie, faptul ca, pe langa standarde de lucru generale, aveam optiunea sa invat si la atelierele de practica pe fiecare bucata din procesul vanzarii, pe negociere, pe prezentarea serviciilor, pe marketing samd. 
Apoi, era sprijinul neconditionat al colegilor din asociatie. Nu a fost speta sau intrebare la care sa nu primesc raspuns si idei de solutionare iar asta a contat si conteaza foarte mult pentru mine: sa stiu ca pot, cu un simplu telefon, sa aflu din experienta unui alt coleg ce pot sa fac mai bine intr-o situatie, sa stiu ca nu sunt singura, ca am la cine sa cer un sfat avizat si poate chiar dintr-o situatie similara. Am invatat asadar ca puterea comunitatii este imensa si nadajduiesc sa se dezvolte comunitatea noastra tot mai mult si mai frumos.

 

4.      Ai observat ceva diferit in comportamentul clientilor cu care interactionezi de cand esti REALTOR®? E vreo diferenta intre a te prezenta ca “agent imobiliar” versus “REALTOR®” ?

E o intrebare foarte buna. Initial, cand am intrat in Asociatie, am vrut sa ma diferentiez total de practicile clasice de lucru din piata, asa ca rar foloseam expresia “agent imobiliar”. Ma prezentam doar ca  REALTOR®, eram atat de mandra de aceasta noua titulatura si ce imi adusese ea, si abia asteptam sa starnesc in jurul meu reactia – da ce e REALTOR®-ul si ce stie el sa faca -  sa pot sa dezvolt despre noile mele metode de lucru si cunostinte si despre asociatie, careia ii datoram toate acestea.
Imi purtam insigna cu atata mandrie, si o fac si acum, parca descoperisem eu inca o data America. Simteam o apartenenta foarte faina la aceasta comunitate noua pe care o descoperisem, sentiment care este atat de viu si acum, si asta m-a calauzit si ma calauzeste incontinuu in practica mea, in aceasta piata imobiliara atat de plina de “pleava” din punct de vedere informational (anunturi, postari samd?). Cred insa ca lucrurile merg incet si sigur spre o schimbare in domeniul nostru si m-as bucura sa vad, peste 30-40 de ani, si piata noastra imobiliara la nivelul celei din SUA.

 

5.      Cum ai defini “succesul unui agent imobiliar”? Care ar fi pasii cei mai importanti pe care ar fi indicat sa ii faca un agent imobiliar pentru a avea o cariera de succes in domeniu?

Succesul agentului imobiliar sta in oamenii cu nevoi imobiliare pe care ii face fericiti, sustinandu-i sa isi indeplineasca scopurile imobiliare. Si, bineinteles, in dedicarea, empatia si dragul cu care face asta.
Pasii de urmat sunt foarte simpli – educatie permanenta si dorinta de a face pentru clienti ce ti-ar placea tie sa faca altcineva daca tu ai fi in acest rol – regula de aur a Asociatiei de altfel. Cum spunea un om intelept odata, educatia nu se termina niciodata, iar aici Asociatia a dezvoltat cursuri si specializari multiple. Acum poti sa inveti si reprezentarea la cumparare, si la vanzare, artele negocierii aplicate pe domeniul nostru, tehnici de marketing, cum sa faci analiza de pret corect, codul de etica profesionala bineinteles, sunt foarte multe module. In plus, acum acestea sunt disponibile si online, ceea ce e un plus foarte mare pentru colegii din afara Bucurestiului.
Eu am facut cursurile de inceput acum 5 ani, cand se tineau doar fizic la Bucuresti, am investit resurse mai mari in a le putea sustine, pe langa ca am alocat din timpul profesional dar si personal pentru ele. Acum insa totul e mult mai simplu si abia astept sa cunosc colegi noi din intreaga tara care vor sa schimbe in bine lumea noastra imobiliara prin educatia si practica lor profesionala.

Articol scris in colaborare cu Olivera Carson, REALTOR®